Política de Privacidad de MiCasino

En MiCasino (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando visita y utiliza nuestro sitio web ec-micasino.com y nuestros servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

MiCasino, con domicilio en Ecuador, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos relacionados con sus datos, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con MiCasino, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección residencial
Dirección IP y datos de ubicación aproximada
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Información de uso, incluyendo tiempos de acceso y actividad dentro del sitio
Datos de registro y perfil de usuario
Historial de transacciones, depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles opcionales, como información de salud o etnia, si son proporcionados voluntariamente
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios y cumplimiento legal:

Administrar su cuenta de usuario y ofrecer nuestros servicios de juego en línea
Verificar su identidad y edad para cumplir con la legislación ecuatoriana que regula el juego y apuestas
Gestionar depósitos, retiros y otros procesos financieros
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de dinero (AML) y promoción del juego responsable
Informarle sobre cambios en el servicio, actualizaciones de cuenta y comunicaciones importantes
Ejecutar promociones, bonificaciones y concursos
Personalizar contenido y ofertas con su consentimiento explícito
Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio y de los usuarios
Elaborar estadísticas agregadas para fines internos y de cumplimiento

4. Bases Legales para el Tratamiento

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y la normativa aplicable al sector de juegos y apuestas, procesamos sus datos bajo las siguientes bases:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
El cumplimiento de obligaciones contractuales derivadas de su relación con MiCasino
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos para la administración, seguridad y mejora de nuestros servicios, siempre respetando sus derechos y libertades fundamentales

5. Tiempo de Conservación de sus Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recabados y para cumplir con las obligaciones legales vigentes. En general, los datos se mantienen hasta cinco años después del cierre o inactividad de la cuenta. En situaciones especiales, como procesos de autoexclusión o investigaciones regulatorias, los datos podrán conservarse por plazos mayores conforme a la ley.

6. Preferencias de Marketing

Si usted acepta recibir comunicaciones promocionales, podremos enviarle información sobre ofertas, novedades y promociones de MiCasino o de socios seleccionados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento mediante la configuración de su cuenta o utilizando el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas nos permiten:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y datos de inicio de sesión
Analizar su comportamiento para optimizar el servicio
Mostrar publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos podrán ser compartidos con terceros confiables, incluyendo:

Proveedores de servicios técnicos y financieros (procesadores de pagos, plataformas de software, etc.)
Autoridades legales y regulatorias cuando sea requerido por ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo de MiCasino para fines operativos
Otras partes con su consentimiento explícito

Si sus datos son transferidos fuera de Ecuador o del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que se aplican medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la autoridad competente.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para asegurar su eficacia y cumplimiento normativo.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, entre ellos:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los usamos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Limitar o oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos en usted

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte a nuestro equipo de privacidad en [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implica su aceptación.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus datos no han sido tratados conforme a esta política o la normativa vigente, puede contactarnos directamente para resolver la situación. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en Ecuador: el Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

Última actualización: 28.05.2025