Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el uso del sitio web ec-micasino.com y los servicios ofrecidos por MiCasino (“nosotros”, “nuestro” o “la Operadora”) en Ecuador.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos T&C, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios inmediatamente.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona que se registra o utiliza los servicios del sitio web.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder y utilizar la plataforma.
  • Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y otros juegos ofrecidos en el sitio.
  • Operadora: Entidad legal responsable de la gestión y operación de MiCasino.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos o premios adicionales.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en Ecuador, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad verificar que el juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados, familiares directos, afiliados, y socios comerciales de la Operadora no pueden participar ni abrir cuentas.

4. Registro y Creación de Cuenta

  • 4.1. Se permite solo una cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.
  • 4.2. Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
  • 4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • 4.4. La Operadora puede solicitar documentos oficiales para verificar su identidad en cualquier momento, como cédula, comprobante de domicilio o método de pago.
  • 4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas y las ganancias anuladas.

5. Gestión de la Cuenta

  • 5.1. Usted es responsable por todas las actividades realizadas en su cuenta.
  • 5.2. Mantenga sus datos actualizados para evitar inconvenientes.
  • 5.3. Puede cerrar su cuenta contactando a nuestro Soporte al Cliente.
  • 5.4. La Operadora puede suspender o cerrar cuentas ante sospechas de fraude, incumplimiento o conducta indebida.
  • 5.5. En caso de olvido de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos

  • 6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos registrados a su nombre.
  • 6.2. Aplican límites mínimos y máximos; consulte la sección de Bancos para detalles.
  • 6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.
  • 6.4. No otorgamos créditos ni prestamos financieros.
  • 6.5. Los fondos deben usarse exclusivamente para apuestas; patrones irregulares pueden causar suspensión.

7. Retiros

  • 7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método usado para depósitos.
  • 7.2. Existen límites de retiro; revise la sección de Bancos para más información.
  • 7.3. Pueden solicitarse documentos para validar su identidad antes de procesar retiros.
  • 7.4. Procesamos retiros con prontitud pero no nos hacemos responsables por demoras de terceros.
  • 7.5. Para retirar saldo total y cerrar cuenta, contacte Soporte.

8. Cuentas Inactivas y Tarifas

  • 8.1. Cuentas sin actividad por 6 meses se consideran inactivas.
  • 8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual descontada del saldo.
  • 8.3. Se notificará antes de aplicar cualquier cargo.
  • 8.4. Cuentas con saldo cero pueden cerrarse tras prolongada inactividad.
  • 8.5. Para reactivar cuentas dormidas, contáctenos.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo y autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, use nuestras herramientas o solicite ayuda a Soporte.

9.3. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

  • 10.1. Está prohibido participar en fraude, colusión, lavado de dinero, uso de bots, manipulación de juegos, múltiples cuentas o eludir restricciones mediante VPN o proxies.
  • 10.2. La Operadora podrá suspender o cerrar cuentas y retener ganancias ante sospechas de mala conducta.
  • 10.3. No comparta su cuenta ni permita que otros jueguen en su nombre.

11. Bonos y Promociones

  • 11.1. Todos los bonos tienen términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la página de Promociones.
  • 11.2. El abuso de bonos, incluyendo multi-cuentas o colusión, está prohibido.
  • 11.3. Podemos cancelar bonos o ganancias si detectamos abuso o explotación técnica.
  • 11.4. Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones de juego.

12. Juego Justo y Reglas

12.1. Los juegos son provistos por empresas certificadas y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de los T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños ocasionados por fallos técnicos, interrupciones o errores en el servicio.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No respondemos por contenido ni seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa ecuatoriana vigente.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales son propiedad de la Operadora o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, modificación o uso sin autorización previa por escrito.

16. Reclamos y Resolución de Disputas

  • 16.1. Para reclamos, contacte a Soporte al Cliente.
  • 16.2. Atenderemos sus reclamos con prontitud y equidad.
  • 16.3. Si no queda satisfecho, podrá acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora competente en Ecuador.
  • 16.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Notificaremos cambios significativos y el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

Al registrarse y jugar en MiCasino, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para mayor información sobre regulación del juego en Ecuador, visite la Dirección Nacional de Juegos de Azar.

Para apoyo en juego responsable, consulte la Iniciativa de Juego Responsable Ecuador.